LunaSMM, sosyal medya platformları için etkileşim artırma amaçlı dijital hizmetler sunar.
Sunulan hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar kapsamındadır.
2. Garanti, Telafi ve Teknik Şartlar
Sipariş verdiğinizde sistem mevcut sayıyı otomatik olarak algılar, başlangıç ve hedef sayıyı buna göre belirler. Bir sipariş bitmeden aynı linke tekrar sipariş verirseniz, sistem başlangıç sayısını hatalı (eski) görür ve işlem boşa gider. Bu durumda iade veya telafi sağlanamaz.
Telafi işlemi yalnızca sipariş anında belirlenen başlangıç ve bitiş değerleri arasındaki düşüşler için geçerlidir. Örneğin; 1000 ile başlayıp 1500’de biten bir siparişte sayı 1300’e düşerse telafi yapılır, ancak mevcut sayı başlangıç değeri olan 1000’in altına düşerse telafi yapılamaz.
Düşüş yaşanması durumunda telafi (refill) işlemi, yalnızca servis adında veya açıklamasında açıkça "Garantili" veya "Telafili" ibaresi bulunan hizmetler için geçerlidir. Garantisiz (No Refill) olarak belirtilen servislerde hiçbir surette telafi veya ücret iadesi yapılmaz. Garantili servislerde ise yükümlülük yalnızca eksilen miktarın tamamlanması (telafi) ile sınırlıdır, para iadesi yapılmaz.
Sosyal medya platformlarının veya sağlayıcıların yapacağı geniş kapsamlı güncellemeler (major updates) nedeniyle telafi (refill) işlemlerinde gecikmeler yaşanabilir, süreç aksayabilir veya teknik olarak imkansız hale gelebilir. Bu durumlar mücbir sebep (force majeure) kabul edilir ve bu süre zarfında telafi garantisi işletilemeyebilir; sitemiz bu tür platform kaynaklı kesintilerden sorumlu değildir.
Servis açıklamalarındaki hız, düşüş ve kalite bilgileri tahmini verilerdir; anlık yoğunluğa ve platform güncellemelerine göre değişebilir.
Linki değiştirilen, kullanıcı adı güncellenen, gizliye alınan veya geçersiz olan siparişler telafi edilemez.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, siteyi kullanırken yasalara ve platform kurallarına uymayı kabul eder.
Kullanıcı hatalarından (yanlış link, gizli profil, hatalı kategori seçimi) kaynaklanan aksaklıklardan site sorumlu değildir.
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin kötü niyetli kullanımından doğacak sonuçlardan sitemiz sorumlu değildir; bu tür eylemlerde tüm yasal sorumluluk siparişi veren kullanıcıya aittir.
Siparişler sonucu oluşabilecek hesap kapatılması, kısıtlanması veya içerik silinmesi gibi durumlarda tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
4. Sipariş, Fatura ve Cayma Hakkı
Siparişler ödeme onayından sonra otomatik işlenir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, anında ifa edilen hizmetlerde (Beğeni, Takipçi, İzlenme vb.) cayma hakkı ve para iadesi kesinlikle bulunmamaktadır.
Ödemeniz için adınıza özel fatura düzenlenmesini istiyorsanız, aynı gün içerisinde destek talebi açarak bilgilerinizi iletmelisiniz. Gün sonunda iletilmeyen talepler için mevzuat gereği "Muhtelif Müşteriler" adına toplu fatura kesilir. Bu toplu faturalar kişiye özel değildir; sonradan değiştirilemez, iptal edilemez veya paylaşılamaz.
5. İade ve Bakiye Politikası
Bakiye yüklemeleri hizmet alımı için ön ödeme niteliğindedir ve dijital cüzdan mantığıyla çalışır. Harcanmamış bakiyelerin, iptal edilen siparişlerin veya platform kaynaklı sorunların nakit iadesi yapılmaz, tutar site bakiyesine yansıtılır.
Sipariş iptal butonları sistemsel bir opsiyondur ve her zaman düzgün çalışmayabilir.
6. Fikri Mülkiyet ve Güvenlik
Site içeriklerinin izinsiz kopyalanması yasaktır. Kullanıcı, manipülatif yazılım veya bot kullanarak siteye zarar verirse maddi zararı karşılamakla yükümlüdür.
Hesap güvenliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Sitemizde kullanıcı güvenliğini arttırmak için iki aşamalı doğrulama seçenekleri bulunmaktadır.
7. KVKK ve Kişisel Verilerin İşlenmesi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, üyeliğiniz kapsamında alınan kişisel verileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, IP adresi); hizmetin ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Verileriniz, adli/idari makamlarca talep edilmesi veya yasal zorunluluk halleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Kullanıcı, siteye üye olarak verilerinin bu kapsamda işlenmesine "Açık Rıza" göstermiş sayılır.
Kullanıcılar, KVKK 11. madde kapsamında veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme veya yok edilmesini talep etme hakkına sahiptir.
8. Çerez Politikası ve Değişiklik Hakları
Site, kullanıcı deneyimini artırmak ve güvenliği sağlamak amacıyla çerez (cookie) ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Siteyi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız.
Site yönetimi, işbu sözleşme maddelerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme sitede yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak her türlü ihtilafta Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.
Kullanıcı, olası ihtilaflarda sitenin veritabanı, sunucu kayıtları ve elektronik iletilerinin HMK 193. madde uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.
