LunaSMM, sosyal medya platformları için etkileşim artırma amaçlı dijital hizmetler sunar ve kullanıcılar bu platform üzerinden sipariş oluşturabilir.
Sunulan hizmetler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar kapsamındadır.
2. Sipariş, Ödeme, Faturalandırma Ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak işleme konulur ve dijital teslimat süreci başlar.
Kullanıcı tarafından beyan edilen hatalı link, gizli profil veya yanlış gönderi paylaşımlarından kaynaklanan aksaklıklardan site sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, üçüncü şahıslara ait hesaplar veya içerikler üzerinde işlem yaparken Türk Ceza Kanunu kapsamındaki bilişim suçlarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı ve para iadesi bulunmamaktadır.
Ödemeniz için adınıza özel fatura düzenlenmesini istiyorsanız, aynı gün içerisinde destek talebi açarak bilgilerinizi iletmelisiniz. Gün sonunda iletilmeyen talepler için mevzuat gereği "Muhtelif Müşteriler" adına toplu fatura kesilir. Bu toplu faturalar kişiye özel değildir; sonradan değiştirilemez, iptal edilemez veya paylaşılamaz.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri Ve Yasal Sorumluluk
Kullanıcı, siteyi kullanırken Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, genel ahlak kurallarına ve ilgili sosyal medya platformlarının hizmet şartlarına uymayı kabul eder.
Siparişler sonucunda oluşabilecek hesap kapatılması, kısıtlanması veya içerik silinmesi gibi durumlarda tüm hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.
Başkası adına izinsiz yapılan işlemlerden doğacak hukuki ihtilaflarda, site yönetimi talep halinde adli mercilere IP ve işlem kayıtlarını sunma hakkını saklı tutar.
4. Hizmet Garantisi, Telafi Ve Teknik Süreçler
Hizmetlerin başlangıç ve bitiş sayıları sistem tarafından otomatik tespit edilir; bu nedenle eş zamanlı verilen siparişlerin çakışması durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.
Telafi garantili hizmetlerde, telafi işlemi yalnızca belirtilen süre zarfında ve sistemin elverdiği teknik koşullar altında sağlanabilir.
Telafi işlemi yalnızca sipariş anında tespit edilen başlangıç ve bitiş değerleri arasındaki fark için geçerlidir. Mevcut değer, işlem sırasında belirlenen başlangıç değerinin altına düşmüş veya bitiş değerinin üzerine çıkmış ise telafi yapılmaz.
Sosyal medya platformlarının algoritmik güncellemeleri veya teknik altyapı değişiklikleri nedeniyle hizmetin eksik kalması veya telafinin yapılamaması mücbir sebep sayılır.
Kısmi tamamlanan veya iptal edilen siparişlerde, kullanılmayan bakiye site hesabına iade edilir ancak nakit iade prosedürü uygulanmaz.
Platform güncellemelerine bağlı olarak telafi süreleri değişkenlik gösterebilir; bu tür teknik gecikmeler hizmet kusuru olarak değerlendirilemez.
Hizmet tamamlandıktan sonra platform kaynaklı düşüşlerde, yalnızca telafi garantisi bulunan servislerde işlem sağlanır, ücret iadesi yapılmaz.
Servis açıklamalarında ve adlarında belirtilen hız, düşüş, kalite, data ve süre bilgileri tahmini veriler olup, anlık yoğunluk ve platformların güncelleme durumlarına göre değişkenlik gösterebilir.
Telafiler sipariş verirken kullanılan linklere yapılabilir, kullanıcı hizmeti satın aldıktan sonra link veya kullanıcı adı değişirse (geçersiz olursa) telafi yapılamaz.
5. Fikri Mülkiyet Ve İçerik Kullanımı
Sitede yer alan tüm yazılım, tasarım, metin ve görsel içeriklerin mülkiyeti LunaSMM'ye aittir; izinsiz kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Sipariş iptal butonları sistemsel bir opsiyon olup, servisin teknik durumuna göre her zaman aktif veya işlevsel olmayabilir.
Başarısız veya iptal edilen sipariş tutarları otomatik olarak kullanıcı bakiyesine yansıtılır, bu tutarların nakdi iadesi talep edilemez.
Kullanıcı, siteyi manipüle edici yazılım veya bot kullanarak zarara uğratması durumunda oluşacak maddi zararı karşılamakla yükümlüdür.
6. Sorumluluk Reddi Ve Sınırlamalar
Site, kullanıcı hesaplarının güvenliği (şifre paylaşımı vb.) konusunda sorumluluk kabul etmez; hesap güvenliği tamamen kullanıcının denetimindedir.
Üçüncü taraf sosyal medya sağlayıcılarının hizmet politikalarında yapacağı değişikliklerden doğan veri kayıplarından site sorumlu tutulamaz.
Kullanıcının yanlış kategori veya hatalı link seçimi sonucu oluşan mağduriyetlerde telafi veya iade yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Bakiye yüklemeleri, hizmet alımı için ön ödeme niteliğinde olup, dijital cüzdan mantığıyla çalıştığından harcanmamış bakiyelerin nakit iadesi yapılmaz.
7. Kişisel Verilerin Korunması Ve Gizlilik
Kullanıcı verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde işlenir ve saklanır.
Site, adli makamlardan gelecek resmi talepler haricinde kullanıcı bilgilerini üçüncü şahıs veya kurumlarla paylaşmayacağını taahhüt eder.
8. Uyuşmazlık Çözümü Ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir.
Kullanıcı, sipariş vererek bu mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Olası uyuşmazlıklarda site kayıtları ve sunucu logları HMK uyarınca kesin ve bağlayıcı delil niteliği taşır.
